ダンプなどの特装車の中古車・新車・オーダー車の仕入れ、販売を行う横浜トクソー様からのご依頼で、SalesforceのAIツールを活用することで、営業活動の効率化や精度の向上を支援しました。モデル学習に必要なデータ項目（売上規模、車両保有台数、車両価格、走行距離など）を追加し、過去の商談データなどから、取引先と車両のマッチ度を最大化するモデルを作成。取引先毎の車両のマッチ度ランキングと、車両毎の取引先のマッチ度ランキングの2つのダッシュボードを構築しました。AIが判定したマッチ度を活用して営業活動に生かしていただきます。
課題とご要望
- 取引先への営業で営業担当者の経験則に基づいて提案をしていた
- 営業担当者が取引先の車両状況等を把握しきれず、機会損失になることもあった
- AIが判定するマッチ度のランキングと実際の感覚値を合わせて欲しい
導入後の効果
これまで営業担当者の経験に頼っていた営業に関して、過去の商談データを使って取引先にマッチする車両をAIが教えてくれるようになりました。営業担当者の経験則に加えて、営業が気付けない組み合わせが提案できるようになり、効率化や新たな商談成約が期待されます。
スコープ
- 基本設計
- 機能設計
- システム開発
- Salesforce開発
技術・言語
Salesforce CRM Analytics、Salesforce Einstein Discovery
